沟通是人与人相互之间传递、交流各种信息、观念、思想、感情，建立和巩固人际关系的桥架；是各组织之间相互交换信息维持组织正常运转的过程。协调是管理人员在其职责范围内或应有权限下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各种活动趋向一体化与和谐化，实现共同目标的过程。结合参加工作这段时间以来我的所见所想和所悟，我得出了两点心得。

心得一：沟通与协调无处不在，无时不在。

沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前提是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体，人与人之间就不会达成共识，就不会形成道德和各种法律规范。只有沟通协调才能促进集体的发展，推动社会的进步。

沟通协调是提高行政效率的根本与保证。没有沟通协调就没有效率，没有效率自身的工作怎样去完成。沟通协调流畅才会提高我们的工作效率，才会让我们的集体效益更上一层楼。

沟通协调是个人事业成功的基础。我们想要事业成功，需要借助集体的力量，没有他人的帮助，仅靠自己单兵作战很难成功，要想离成功更近些，善于沟通协调是一门必修课。

心得二：工作当中我需要进一步锻炼沟通和协调能力。

沟通说直白一点就是与人打交道。现实生活中我经常要和上级，同事，现场作业人员交流，还有其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通和交流。良好的人际关系是事业成功的基石。

在工作中沟通协调是我的弱项，对沟通协调的学习也比较片面。但是近两个月的工作学习过程让我成长了许多；不管是在跟领导汇报工作方面，还是去现场与作业人员交流。跟领导汇报工作时言简意赅，让领导知道工作进行到哪一步，工作状态怎么样，有什么需要上级处理的地方等。

反观在现场与作业人员交流时就需要打成一片，更事无巨细一些了，了解工人们是否能胜任本职工作，有没有需要帮助的地方，对工人关心更多的不在工作上而是生活上，因为在我们散货园区工作的作业人员平均年龄都在40岁以上对于这个年龄段的人群来说养家糊口是重中之重，解决好他们生活上的难处，他们才会把更多的精力放在工作上，这就是我们所期望看到的。所以在与不同群体的人沟通时的侧重点是有一定差别的。

不管与那个群体的人沟通协调时都要坦诚相待，冷静谦和，不要急躁。沟通与协调是一个客观存在的，是一个问题的两方面。沟通是协调的手段，协调则是沟通的目的，两者是相辅相成的。

未来的路还很长，需要我慢慢的去探索。

编辑：冯云骢